Duidelijke afspraken. Betrouwbare levering.

Op deze pagina vindt u de voorwaarden die van toepassing zijn op de levering van producten, referentiematerialen en aanverwante diensten van Research Lab.

Wij vinden het belangrijk dat onze klanten vooraf duidelijk weten wat zij van ons kunnen verwachten — van bestelling en verwerking tot levering en ontvangst.

Laatste update: [datum invullen]

01. BESTELLINGEN

Uw bestelling, zorgvuldig verwerkt.

Een bestelling wordt verwerkt nadat deze door Research Lab is ontvangen en, indien van toepassing, door ons is bevestigd.

Bij het plaatsen van een bestelling verzoeken wij u de benodigde product-, contact- en leveringsgegevens volledig en correct aan te leveren.

Research Lab behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of aanvullende informatie op te vragen wanneer dit noodzakelijk is voor een correcte verwerking of levering.

02. LEVERING

Zorgvuldig van bestelling tot ontvangst.

Wij streven ernaar om bestellingen binnen de afgesproken termijn te verwerken en te leveren.

De verwachte levertijd kan afhankelijk zijn van:

  • de beschikbaarheid van het product;
  • de aard en omvang van de bestelling;
  • de gekozen leveringsmethode;
  • de bestemming;
  • eventuele aanvullende documentatie of kwaliteitscontroles.

Wanneer een bestelling vertraging oploopt, informeren wij u zo spoedig mogelijk.

03. LEVERINGSADRES

Controleer uw gegevens zorgvuldig.

De klant is verantwoordelijk voor het correct aanleveren van het volledige leveringsadres en de benodigde contactgegevens.

Wanneer een bestelling door onjuiste of onvolledige adresgegevens niet kan worden geleverd, kunnen eventuele extra kosten voor een nieuwe levering aan de klant worden doorberekend, voor zover wettelijk toegestaan.

04. VERZENDING

Veilig en zorgvuldig verpakt.

Producten worden op een passende manier verpakt en verzonden, rekening houdend met de aard van het product en de geldende transportvereisten.

Afhankelijk van het product en de bestemming kan een specifieke verpakkings- of transportmethode noodzakelijk zijn.

Voor internationale leveringen kunnen aanvullende voorwaarden, documenten of invoervereisten van toepassing zijn.

05. LEVERING EN ONTVANGST

Controleer uw bestelling bij ontvangst.

Wij adviseren u om de zending bij ontvangst te controleren op zichtbare beschadigingen en afwijkingen.

Wanneer er sprake is van schade of een verkeerde levering, verzoeken wij u dit zo spoedig mogelijk aan ons te melden en, indien mogelijk, foto’s van de verpakking en het geleverde product mee te sturen.

06. PRODUCTBESCHIKBAARHEID

Actuele informatie over beschikbaarheid.

Hoewel wij onze voorraad en beschikbaarheid zo nauwkeurig mogelijk bijhouden, kan het voorkomen dat een product tijdelijk niet beschikbaar is.

Wanneer een besteld product niet binnen de verwachte termijn beschikbaar is, nemen wij contact met u op om de mogelijke vervolgstappen te bespreken.

07. INTERNATIONALE LEVERING

Levering buiten Nederland.

Voor internationale bestellingen kunnen aanvullende voorwaarden gelden met betrekking tot transport, douane, invoerrechten, belastingen en lokale regelgeving.

De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van de informatie die nodig is om een internationale levering correct te kunnen uitvoeren.

Eventuele kosten die voortvloeien uit lokale invoer- of douaneprocedures zijn, tenzij anders overeengekomen, voor rekening van de klant.

08. DOCUMENTATIE

De juiste documentatie bij uw bestelling.

Afhankelijk van het product kunnen aanvullende documenten beschikbaar zijn, zoals een Certificate of Analysis (CoA), productspecificaties of andere kwaliteitsdocumentatie.

Wanneer specifieke documentatie vereist is, verzoeken wij u dit bij het plaatsen van uw bestelling aan te geven.

09. VERTRAGING

Wanneer een levering langer duurt.

Wanneer een levering vertraging ondervindt door omstandigheden buiten onze redelijke controle, informeren wij u hierover zodra dit bekend is.

Wij doen ons best om vertragingen tot een minimum te beperken en zoeken waar mogelijk naar een passende oplossing.

10. VRAGEN OVER UW LEVERING?

Wij helpen u graag verder.

Heeft u een vraag over een bestelling, levertijd, verzending of internationale levering?

Neem dan contact op met ons team. Vermeld bij voorkeur uw ordernummer en relevante productgegevens, zodat wij u zo snel mogelijk kunnen helpen.

Neem contact op →

Bel ons direct →

HULP NODIG?

Samen zorgen we voor een zorgvuldige levering.

Heeft u vragen over onze leveringsvoorwaarden of uw bestelling? Ons team staat klaar om u verder te helpen.

Neem contact op →