Wereldwijd geleverd.

Wij zorgen ervoor dat uw bestelling zorgvuldig wordt verwerkt, verpakt en verzonden. Voor internationale leveringen kunnen aanvullende transport-, douane- en invoerregels van toepassing zijn. Op deze pagina leest u meer over onze verzendwijze, levertijden, internationale levering en douaneprocedures. Heeft u een specifieke vraag over uw zending? Neem contact met ons op →

01. VERZENDING

Van bestelling tot levering.

Na ontvangst en verwerking van uw bestelling wordt deze zorgvuldig voorbereid voor verzending. Wij kiezen de verzendmethode op basis van onder andere het type product, de bestemming, de gewenste levertijd en eventuele specifieke transportvereisten. Afhankelijk van de bestelling kunnen verschillende vervoerders of transportmethoden worden gebruikt.

Onze werkwijze

01 — Bestelling ontvangen Uw bestelling wordt gecontroleerd en verwerkt. 02 — Product gecontroleerd De beschikbare product- en batchgegevens worden gecontroleerd voordat de bestelling wordt verzonden. 03 — Zorgvuldig verpakt De bestelling wordt passend verpakt voor veilig transport. 04 — Verzonden Na verzending ontvangt u, wanneer beschikbaar, de relevante verzendinformatie en trackinggegevens.

02. LEVERTIJD

Wanneer kunt u uw bestelling verwachten?

De levertijd is afhankelijk van productbeschikbaarheid, orderverwerking, bestemming en transportmethode. Voor iedere bestelling streven wij naar een zo voorspelbaar mogelijke levering. De daadwerkelijke levertijd kan worden beïnvloed door:
  • Productbeschikbaarheid
  • Orderverwerking
  • Transportmethode
  • Afleveradres
  • Weekenden en feestdagen
  • Douaneprocedures
  • Lokale regelgeving
  • Onvoorziene vertragingen bij de vervoerder
Wanneer wij verwachten dat een bestelling aanzienlijk langer duurt dan gepland, informeren wij u hierover.

03. VERPAKKING

Beschermd tijdens transport.

Wij besteden aandacht aan een passende verpakking van iedere bestelling. Afhankelijk van het product kan de verpakking worden aangepast aan de eigenschappen van het materiaal en de vereisten voor transport. Bij internationale zendingen kan aanvullende verpakking of documentatie noodzakelijk zijn om de zending volgens de toepasselijke transport- en douanevereisten te kunnen verzenden.

04. TRACK & TRACE

Volg uw bestelling.

Wanneer voor uw bestelling tracking beschikbaar is, ontvangt u de relevante verzendgegevens zodra de zending is overgedragen aan de vervoerder. Met de trackinginformatie kunt u de voortgang van uw zending volgen. Houd er rekening mee dat trackinginformatie afhankelijk is van de vervoerder en dat updates soms vertraging kunnen oplopen.

05. INTERNATIONALE VERZENDING

Levering buiten Nederland.

Wij kunnen bestellingen naar verschillende internationale bestemmingen verzenden, afhankelijk van het product, de bestemming en de toepasselijke regelgeving. Voor internationale zendingen kunnen aanvullende voorwaarden gelden. Denk hierbij aan:
  • Douaneaangifte
  • Invoerrechten
  • Invoer-btw
  • Douanekosten
  • Transportbeperkingen
  • Lokale importvereisten
  • Product- of documentatievereisten
De exacte verplichtingen kunnen verschillen per land en per type product.

06. DOUANE

Wat gebeurt er bij een internationale zending?

Wanneer goederen van buiten de EU worden ingevoerd, kunnen deze door de douane worden gecontroleerd en moet een douaneaangifte worden gedaan. Bij invoer kunnen btw en andere heffingen verschuldigd zijn. Voor een correcte douaneafhandeling kunnen gegevens zoals de productomschrijving, waarde, oorsprong en classificatie van de goederen noodzakelijk zijn. Wij leveren de informatie en documentatie die voor onze zending nodig is, voor zover deze bij ons beschikbaar is.

07. INVOERRECHTEN & BTW

Mogelijke kosten bij invoer.

Bij internationale leveringen kunnen invoerrechten, btw en andere lokale kosten van toepassing zijn. Deze kosten zijn afhankelijk van onder andere:
  • Het land van bestemming
  • De waarde van de zending
  • Het type product
  • De douaneclassificatie
  • De oorsprong van het product
  • De lokale regelgeving
Wanneer goederen vanuit een niet-EU-land de EU binnenkomen, kan invoer-btw verschuldigd zijn. De berekening kan mede gebaseerd zijn op de douanewaarde en bepaalde bijkomende kosten. Belangrijk: eventuele lokale invoerrechten, belastingen of andere kosten zijn niet automatisch onderdeel van de productprijs of verzendkosten. Controleer daarom vooraf de lokale importregels van het land van bestemming.

08. KLEINE INTERNATIONALE ZENDINGEN

Douaneregels kunnen veranderen.

Voor zendingen naar de EU gelden specifieke regels voor goederen die van buiten de EU worden ingevoerd. Sinds 1 juli 2026 geldt voor bepaalde ingevoerde afstandsverkopen met een waarde tot €150 een tijdelijke douaneregel van €3 per goed volgens de nieuwe EU-regels. De exacte toepassing hangt onder andere af van de classificatie en oorsprong van de goederen. Daarom adviseren wij klanten om bij internationale bestellingen altijd rekening te houden met mogelijke invoerkosten.

09. DOUANEDOCUMENTEN

De juiste informatie voor een correcte afhandeling.

Voor internationale zendingen kunnen verschillende gegevens en documenten nodig zijn. Afhankelijk van de bestelling kunnen dit bijvoorbeeld zijn:
  • Factuur
  • Productomschrijving
  • Productwaarde
  • Land van oorsprong
  • HS-/goederencode
  • Batchinformatie
  • Transportgegevens
  • Productdocumentatie
  • Certificate of Analysis (CoA), indien van toepassing
Welke documenten noodzakelijk zijn, hangt af van het product, de bestemming en de toepasselijke douaneregels.

10. DOUANECONTROLE

Wat als uw zending wordt gecontroleerd?

Een internationale zending kan door de douane worden geselecteerd voor controle. Dit kan leiden tot een langere levertijd. Een douanecontrole kan bijvoorbeeld betrekking hebben op:
  • Productinformatie
  • Waarde van de goederen
  • Oorsprong
  • Douaneclassificatie
  • Beschikbare documentatie
  • Importvereisten
Wanneer aanvullende informatie of documenten nodig zijn, kan de vervoerder of douane contact opnemen met de ontvanger.

11. VERANTWOORDELIJKHEID VAN DE ONTVANGER

Controleer de importregels van uw land.

De ontvanger is verantwoordelijk voor het naleven van de toepasselijke lokale importregels van het land van bestemming. Voor internationale bestellingen adviseren wij u vooraf te controleren:
  • Of het product in uw land mag worden ingevoerd;
  • Of aanvullende vergunningen of documenten nodig zijn;
  • Welke invoerrechten en belastingen kunnen gelden;
  • Of er specifieke transportvoorwaarden van toepassing zijn.
Dit is vooral belangrijk wanneer producten onder specifieke nationale of internationale regelgeving vallen.

12. VERTRAGING DOOR DOUANE

Transparant over mogelijke vertraging.

Hoewel wij onze zendingen zorgvuldig voorbereiden, hebben wij geen volledige controle over de afhandeling door buitenlandse douaneautoriteiten of vervoerders. Een zending kan hierdoor langer onderweg zijn dan de oorspronkelijke indicatie. Mogelijke oorzaken zijn:
  • Douanecontrole
  • Ontbrekende of aanvullende informatie
  • Lokale importprocedures
  • Documentcontrole
  • Nationale feestdagen
  • Transportvertragingen
Wij helpen u waar mogelijk bij het verkrijgen van de benodigde verzend- of productinformatie.

13. BESCHADIGDE OF VERMISTE ZENDING

Is er iets mis met uw levering?

Controleer uw bestelling bij ontvangst. Wanneer uw pakket zichtbaar beschadigd is, raden wij u aan dit direct te melden bij de vervoerder en contact met ons op te nemen. Bij een vermiste of vertraagde zending kunt u contact met ons opnemen met:
  • Uw ordernummer
  • Trackingnummer
  • Naam van de ontvanger
  • Leveringsadres
  • Beschrijving van het probleem
Wij bekijken vervolgens samen met u wat de volgende stap is.

14. PRODUCTDOCUMENTATIE

Informatie die bij uw bestelling hoort.

Afhankelijk van het product kunnen aanvullende documenten beschikbaar zijn. Dit kan bijvoorbeeld een Certificate of Analysis (CoA), productspecificatie of andere kwaliteitsdocumentatie zijn. Wanneer u specifieke documentatie nodig heeft voor uw bestelling of douaneafhandeling, kunt u dit vooraf bij ons aangeven.

Wij helpen u graag verder.

Heeft u vragen over verzending, internationale levering, tracking of douane? Ons team helpt u graag met de beschikbare informatie over uw bestelling en zending. Neem contact op → Bekijk uw bestelling →